Declaración de accesibilidad

Estándar que aplicamos

kreditiweb.es se diseña y se comprueba con el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2: contraste suficiente en todos los textos, uso completo con teclado, estructura de títulos y formularios que un lector de pantalla puede recorrer.

Esta declaración cubre las páginas de kreditiweb.es. Las pantallas de la solicitud en línea y de la firma electrónica del contrato las presta un proveedor externo; si tienes dificultades con ellas, llámanos al 960 13 02 40 y te guiamos paso a paso.

Cómo lo comprobamos

Cada versión de la web se revisa antes de publicarse. La última revisión es del 18 de septiembre de 2026 e incluyó:

El recorrido completo con teclado: orden del foco, foco visible y que ningún elemento atrape el teclado.
Pruebas con los lectores de pantalla NVDA y VoiceOver.
Herramientas automáticas de comprobación de accesibilidad.
La lectura con el texto ampliado al 200 %.
El comportamiento con la preferencia del sistema de reducir el movimiento.

Qué encontrarás en la web

Cada página empieza con un enlace para saltar al contenido y tiene títulos ordenados para moverse por secciones.
El idioma de las páginas está declarado como español, para que el lector de pantalla use la pronunciación correcta.
El foco del teclado se ve siempre, con un contorno marcado.
En la calculadora, el importe y el plazo se pueden escribir en un campo de texto además de moverlos con el control deslizante, y el lector de pantalla anuncia cada valor con su unidad.
Los formularios muestran cada error junto al campo afectado y llevan el foco al primero que hay que corregir.
Si tu sistema pide reducir el movimiento, la web anula las animaciones y el desplazamiento suave.
Las tablas de tarifas y calendarios mantienen sus encabezados; en el móvil se desplazan dentro de su propio recuadro.
Los términos jurídicos de las condiciones y las páginas legales se explican en el texto y en el glosario.

Documentos en otro formato

El contrato y la información precontractual se envían en PDF. Si prefieres otro formato, como texto accesible o letra grande, pídenoslo y te lo enviamos sin coste.

Qué exige la Ley 11/2023

Desde el 28 de junio de 2025, la Ley 11/2023, que incorpora al derecho español la Directiva (UE) 2019/882 (el Acta Europea de Accesibilidad), exige requisitos de accesibilidad a los servicios bancarios para consumidores, entre ellos los contratos de crédito de la Ley 16/2011. La ley exime a las microempresas que prestan servicios (artículo 3.3). Aplicamos el mismo estándar con independencia de esa exención.

Pide la información en otro formato o avísanos de una barrera

Si no puedes acceder a un contenido, necesitas un documento en otro formato o encuentras cualquier barrera, escríbenos o llámanos:

Email: soporte@kreditiweb.es, con el asunto «Accesibilidad».
Teléfono: 960 13 02 40. Lunes a viernes de 09:00 a 20:00 · Sábados de 10:00 a 14:00.
WhatsApp, por escrito: 612 88 77 66.
En persona: Carrer de Colón, 28, 46004 Valencia.

Cuéntanos qué página era, qué intentabas hacer y, si lo sabes, qué dispositivo y qué tecnología de apoyo usas. Te confirmamos que lo hemos recibido en un máximo de 1 día hábil y te decimos qué vamos a hacer y cuándo. Mientras tanto, te damos la información por otra vía.

Si no quedas satisfecho con la respuesta

Puedes presentarnos una reclamación, que es gratuita. Si no se resuelve, puedes acudir a los servicios de consumo: en la Comunitat Valenciana, a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu municipio. La Ley 11/2023 encarga a las autoridades de vigilancia designadas comprobar que los servicios cumplen los requisitos de accesibilidad y hacer seguimiento de las quejas (artículo 24).

Fecha y revisión de esta declaración

Declaración preparada el 18 de septiembre de 2026, a partir de la evaluación interna de ese mismo día. La revisamos cada 12 meses, la próxima vez antes del 18 de septiembre de 2027, y también cuando cambiemos partes importantes de la web.