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Marco legal de Kreditiweb

Quién es legalmente Kreditiweb, qué normas se aplican a nuestros préstamos, qué no somos y a quién corresponde vigilar que cumplimos.

Revisado el por el equipo de Kreditiweb

Datos de la empresa

Identificación de Kreditiweb Finance España S.L.
Denominación social Kreditiweb Finance España S.L.
Nombre comercial Kreditiweb
Forma jurídica Sociedad Limitada
NIF B-89710294
Registro Mercantil Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9812, Folio 104, Hoja V-159820
Domicilio social Calle de las Barcas, 2, piso 2, 46002 Valencia (España)
Oficina de atención al público Carrer de Colón, 28, 46004 Valencia (España)
Teléfono y WhatsApp Teléfono 960 13 02 40
WhatsApp 612 88 77 66
Email Atención al cliente y reclamaciones: soporte@kreditiweb.es
Información general: info@kreditiweb.es
Pagos y cobros: cobros@kreditiweb.es
Web https://www.kreditiweb.es
Asociación Miembro de AEMIP (Asociación Española de Micropréstamos)

Qué hace Kreditiweb

Kreditiweb concede directamente créditos al consumo a personas que residen en España: el Micropréstamo, de un solo pago, y el Crédito Inteligente, una línea de crédito con cuotas mensuales. Somos el prestamista, no un comparador ni un intermediario. Evaluamos la solicitud, firmamos el contrato, ponemos el dinero y te atendemos nosotros.

Lo que Kreditiweb no es

  • No es un banco ni un establecimiento financiero de crédito.
  • No está sujeta a la supervisión del Banco de España. El Banco de España supervisa a los bancos y a otras entidades financieras que necesitan su autorización, y Kreditiweb no es una de ellas.
  • No acepta depósitos ni gestiona ahorro. Solo presta.
  • No informa a la CIRBE. La Central de Información de Riesgos del Banco de España solo recoge los datos que le comunican las entidades supervisadas. Tus préstamos con nosotros no aparecen en tu informe de la CIRBE.

Para ti significa dos cosas. El Servicio de Reclamaciones del Banco de España no puede tramitar una reclamación sobre nosotros. Y tu protección viene de las normas de crédito al consumo y de consumo en general, que se nos aplican enteras, como a cualquier prestamista. Las vías para reclamar están en reclamaciones.

Normas que se aplican a tu préstamo

NormaQué significa para ti
Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo Recibes la información precontractual (INE) antes de firmar, evaluamos tu solvencia, puedes desistir en 14 días y pagar antes con una compensación limitada, que en Kreditiweb es de 0 €. Fija cómo se calcula la TAE. No cubre los créditos de menos de 200 €, pero nosotros la aplicamos a todos.
Ley 22/2007, de comercialización a distancia de servicios financieros Como contratas por internet, tienes derecho a recibir antes la información del contrato y a tenerlo en un soporte duradero.
Reglamento General de Protección de Datos y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) Protegen tus datos y te dan derecho a acceder a ellos, suprimirlos, oponerte y pedir que una persona revise una decisión automatizada. Limitan cuándo una deuda puede ir a un fichero de morosidad: tiene que ser cierta, vencida y exigible, tienes que haber sido informado antes y nunca por menos de 50 € de principal.
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (texto refundido de 2007) Anula las cláusulas abusivas, exige condiciones claras y te permite litigar ante los juzgados de tu domicilio.
Ley 10/2025, de servicios de atención a la clientela En vigor desde el 28 de diciembre de 2025. Te garantiza canales de reclamación gratuitos, hablar con una persona, una referencia y un justificante de cada reclamación y una respuesta motivada en 15 días hábiles (5 días si se trata de un cobro indebido o de un importe que no reconoces).
Ley 11/2023, de accesibilidad de productos y servicios Incorpora el Acta Europea de Accesibilidad. Desde el 28 de junio de 2025 exige que los servicios de crédito al consumo sean accesibles para personas con discapacidad. Cómo está nuestra web: declaración de accesibilidad.

Además, el Tribunal Supremo (STS 265/2015) considera abusivo en los préstamos personales a consumidores un interés de demora superior al ordinario más dos puntos. El nuestro es exactamente ese límite: 93,25 % en el Micropréstamo y 20,60 % en el Crédito Inteligente, solo sobre el capital vencido.

Quién vigila que cumplimos

Dirección General de Comercio, Artesanía y Consumo de la Generalitat Valenciana
Depende de la Conselleria de Industria, Turismo, Innovación y Comercio y es la autoridad de consumo de la comunidad donde tenemos el domicilio. Está en la calle de la Democracia 77, Ciudad Administrativa 9 de Octubre, Torre 2, 46018 València. Si vives en otra comunidad, también puedes acudir a los servicios de consumo de la tuya.
Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030
Es el departamento del Gobierno responsable de la política de consumo en el ámbito estatal.
Agencia Española de Protección de Datos
Vigila cómo tratamos tus datos personales y atiende las reclamaciones sobre ellos.
Juzgados y tribunales
Deciden, en último término, si una cláusula es válida o si hemos incumplido el contrato.

Desistir desde la web y cambios de normativa

Puedes desistir de tu contrato desde nuestra propia web, con la función que prevé la Directiva (UE) 2023/2673 para los contratos celebrados en línea: derecho de desistimiento.

Si un cambio normativo afectara a un contrato ya firmado, te lo comunicaríamos por escrito antes de aplicarlo.

Fuentes y normas citadas