-
Eliges producto, importe y plazo
Con el precio calculado en la misma pantalla. Puedes cambiar el importe o el plazo más adelante sin perder lo que ya hayas escrito.
Si algo falla: Si pides una combinación que no ofrecemos, por ejemplo más del máximo de la primera solicitud, te decimos cuál es el límite y ajustamos el cálculo.
-
Confirmas tu móvil y tu email
Te enviamos un código a cada uno. Con ellos protegemos la solicitud: si cierras el navegador, puedes seguir donde lo dejaste desde el enlace que te llega por email.
Si algo falla: Si el código no llega, puedes pedir otro. Cada código vale 10 minutos y puedes pedir hasta 5 en una hora. Nunca te pediremos que nos digas un código por teléfono o por WhatsApp.
-
Nos das tus datos y los verificamos
DNI o NIE, dirección, situación laboral, ingresos, gastos fijos y cuenta bancaria. Contrastamos la identidad y comprobamos que la cuenta está a tu nombre.
Si algo falla: Si un dato no se puede comprobar de forma automática, te pedimos un documento concreto y te decimos para qué sirve. La solicitud queda guardada mientras tanto.
-
Recibes una decisión
Aprobada con un importe o límite, pendiente de un dato, o denegada. Si la decisión fue automática, puedes pedir que la revise una persona del equipo de riesgos.
Si algo falla: Cuando la revisión la hace una persona, se hace en horario de atención. Te decimos que está en revisión; no mostramos un «procesando» indefinido.
-
Lees la información precontractual y firmas
Recibes por email la información normalizada europea (INE) y el contrato con tus cifras. La oferta es válida 7 días naturales. Firmas con un código de un solo uso y te enviamos copia firmada.
Si algo falla: Mientras la oferta es válida, sus cifras no cambian aunque publiquemos una tarifa nueva. Si caduca sin que hayas firmado, te enviamos otra con la tarifa vigente y necesitas aceptarla de nuevo.
-
Enviamos la transferencia
Transferencia inmediata SEPA a tu cuenta. Te avisamos cuando sale, con su referencia. Desde ese momento empiezan a contar los días del préstamo.
Si algo falla: Si tu banco rechaza la transferencia inmediata, la repetimos como transferencia ordinaria y te avisamos. No contamos intereses hasta que el dinero sale de nuevo.
Los estados que verás
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| En curso | Aún faltan datos por completar. Nadie la está evaluando todavía. |
| En verificación | Estamos comprobando identidad, cuenta o ingresos. |
| Pendiente de un dato | Te hemos pedido algo concreto. Sin eso no podemos seguir. |
| En revisión por una persona | Un analista la revisa en horario de atención. |
| Aprobada | Tienes una oferta con importe, fechas y coste. Aún no hay contrato. |
| Firmada | El contrato está firmado. Preparamos la transferencia. |
| Transferencia enviada | El dinero ha salido de nuestra cuenta; te damos la referencia. |
| Denegada | No podemos concederla ahora. Te decimos el motivo general y cómo pedir una revisión. |
«Aprobada» no es «dinero enviado», y «transferencia enviada» no es todavía «abonado en tu cuenta»: lo explicamos en cuándo llega el dinero.
Qué no te vamos a pedir
- La contraseña o las claves de tu banca online.
- Un pago por adelantado, de ningún tipo, para estudiar o conceder el préstamo.
- Datos de salud, afiliación política, religión, perfiles de redes sociales o tu nacionalidad para decidir.
- Que aceptes publicidad para poder solicitar: son dos consentimientos separados y el de publicidad es opcional.
Si alguien que dice ser de Kreditiweb te pide alguna de estas cosas, no es de Kreditiweb: cómo reconocer una estafa.
Después de firmar
Tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin dar motivos. Unos días antes de cada vencimiento te recordamos el importe y cómo pagarlo. Para cualquier duda sobre tu solicitud, escribe a soporte@kreditiweb.es o llama al 960 13 02 40 (lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y sábados de 10:00 a 14:00).