Nuestros canales oficiales
| Web | kreditiweb.es, siempre con https. Ninguna otra dirección es nuestra. |
|---|---|
| Emails | Solo terminados en @kreditiweb.es: soporte@kreditiweb.es, info@kreditiweb.es y cobros@kreditiweb.es. |
| Teléfono | +34 960 13 02 40 |
| +34 612 88 77 66 | |
| Cuenta para pagos | Solo la que figura en tu contrato y en nuestros emails. No la publicamos en la web. |
Lo que Kreditiweb nunca te pedirá
- Un pago por adelantado para estudiar, aprobar o enviar un préstamo, ni «gastos de notaría», «seguro» o «impuestos» previos.
- La contraseña, el PIN o las claves de tu banca online, ni los datos completos de tu tarjeta por teléfono.
- Que nos leas un código que te ha llegado por SMS o email.
- Que instales una aplicación de control remoto o compartas tu pantalla.
- Que pagues a una cuenta a nombre de una persona o por Bizum a un particular.
Estafas frecuentes con préstamos
El préstamo con comisión previa
Te aprueban un préstamo sin pedirte ningún dato de ingresos, y antes de enviarte el dinero te piden pagar una comisión, un seguro o unos impuestos. Tras pagar, desaparecen o piden otro pago. Un prestamista real descuenta sus costes del préstamo o los cobra después, nunca antes.
El SMS o email que imita al prestamista
Un mensaje dice que tienes un pago pendiente o un préstamo aprobado y enlaza a una web parecida a la nuestra. Antes de escribir nada, mira la dirección. Si no termina exactamente en kreditiweb.es, no es nuestra.
La llamada con nuestro número
Es posible falsificar el número que aparece en tu pantalla. Si te llaman «de Kreditiweb» y te piden algo de la lista de arriba, cuelga y llámanos tú al 960 13 02 40.
El préstamo pedido con tus datos
Alguien usa tu DNI para pedir un préstamo a su cuenta. Por eso solo transferimos a cuentas a nombre del solicitante y verificamos cualquier cambio de cuenta o teléfono.
Qué hacer si crees que te han estafado
- No hagas más pagos ni facilites más datos.
- Si diste datos bancarios, llama a tu banco para bloquear tarjetas o accesos.
- Escríbenos a soporte@kreditiweb.es con el asunto «Fraude» y, si puedes, capturas de los mensajes y la dirección web.
- Denuncia en la Policía Nacional o la Guardia Civil. Para dudas sobre ciberseguridad, INCIBE atiende gratis en el 017.
Si alguien pidió un préstamo con tus datos sin tu consentimiento, investigamos el caso y no te reclamaremos un préstamo que no firmaste. Te pediremos la denuncia para cerrar el expediente.
Cómo protegemos tus datos
La web y la solicitud usan conexión cifrada. Los documentos se guardan cifrados y solo accede el personal que los necesita. Los cambios de cuenta, teléfono o email requieren una verificación adicional. Si detectamos un acceso indebido, te avisamos. Más detalle en la política de privacidad.