Qué tiene que pasar antes
El artículo 20 de la LOPDGDD fija las condiciones para que una deuda se comunique a un fichero. Nosotros las aplicamos en este orden:
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La deuda está vencida y sin pagar
Tiene que ser cierta, es decir, un importe que no está en discusión, y exigible desde una fecha que ya ha pasado.
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Te enviamos un requerimiento previo de pago
Por escrito y a partir del día 15 de retraso, con el importe, cómo pagarlo y el aviso de que, si no pagas, la deuda puede comunicarse a un sistema de información crediticia.
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Pasan al menos 30 días
En ese tiempo puedes pagar, hablar con nosotros para buscar una salida o presentar una reclamación si no estás de acuerdo con el importe.
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Solo entonces, si sigue impagada, podemos comunicarla
Si pagas antes de que termine el plazo, no hay nada que comunicar.
Lo que nunca comunicamos
- Una solicitud denegada.
- Un importe que estás discutiendo en una reclamación pendiente de respuesta. Mientras no la resolvamos, esa cantidad no se comunica.
- Importes que todavía no han vencido.
- Deudas cuyo principal pendiente sea inferior a 50 €: la ley no permite comunicarlas.
Cómo evitarlo
La forma segura es que la deuda no llegue a quedar impagada. Si ves que no vas a llegar a la fecha, avísanos antes del vencimiento: estudiamos una nueva fecha o un plan con cuotas según tu caso y te decimos por escrito qué cuesta. Lo explicamos en si no puedes pagar a tiempo. No te ofreceremos otro préstamo para pagar este.
Un retraso sí tiene un coste desde el primer día, aunque no llegue a ningún fichero: interés de demora del 93,25 % anual en el Micropréstamo y del 20,60 % en el Crédito Inteligente, solo sobre el capital vencido. Con 300 € y 10 días de retraso son 7,66 €. No cobramos gastos por reclamar el pago.
Si ya figuras en un fichero por una deuda con nosotros
Cuando la pagas, pedimos la baja al fichero en un máximo de 5 días hábiles. No hace falta que lo solicites tú. Si necesitas acreditar el pago antes de que el fichero lo actualice, pide el certificado de deuda cero.
Tus datos solo pueden figurar mientras la deuda siga impagada, y nunca más de cinco años desde el vencimiento. Si crees que un dato es incorrecto, puedes pedirnos que lo rectifiquemos escribiendo a soporte@kreditiweb.es o ejercer tus derechos ante el propio fichero. Cómo hacerlo, en tus datos.