Pedir el certificado de cancelación (deuda cero)

Cuándo puedes pedirlo

En cuanto hayas hecho el último pago. El plazo de 5 días hábiles empieza a contar cuando ese pago queda aplicado a tu préstamo: el mismo día si pagas con tarjeta o por transferencia inmediata, y hasta 1 día hábil después si usas una transferencia ordinaria.

En el Crédito Inteligente, el certificado acredita que no tienes nada dispuesto pendiente de pago. La línea sigue abierta salvo que pidas cerrarla; si también quieres eso, dilo en el mismo email (cerrar la línea).

Cómo pedirlo

1. Escribe desde el email de tu contrato

   A soporte@kreditiweb.es. El certificado solo se envía a esa dirección, así que si ya no la usas, primero hay que cambiar el email.

2. Indica tu DNI o NIE y el número de préstamo

   Los dos. Sin ellos no podemos comprobar que eres el titular.

3. Comprobamos el saldo

   Si queda algo pendiente, te decimos qué importe y por qué, por ejemplo los intereses de algún día de retraso, para que puedas pagarlo antes de emitir el certificado.

4. Te lo enviamos en PDF

   Al email del contrato, en un máximo de 5 días hábiles desde que el último pago está aplicado. No tiene ningún coste.

Respondemos a los mensajes escritos en un máximo de 1 día hábil. También puedes pedirlo por teléfono, al 960 13 02 40; el certificado te llegará igualmente por email.

Qué incluye y para qué sirve

Tu nombre, tu DNI o NIE, el número de préstamo, la fecha en que quedó pagado y que el saldo pendiente es cero. Lo emite Kreditiweb Finance España S.L. y sirve para acreditar ante un banco, una administración o un asesor que esa deuda está saldada.

Si figurabas en un fichero de morosidad

Si esta deuda se llegó a comunicar a un sistema de información crediticia, pedimos su baja en un máximo de 5 días hábiles desde el pago, sin que tengas que solicitarlo. El certificado te sirve si necesitas acreditar el pago mientras el fichero se actualiza. Más información en ficheros de morosidad.