He pagado de más o he pagado dos veces

Plazo de devolución

hasta 5 días hábiles

Adónde

cuenta o tarjeta de origen

Coste

0,00 €

Cómo se produce un pago de más

Cuando cuadramos cada pago recibido con lo que debías en esa fecha, un importe que sobra o un pago repetido queda a la vista y lo revisa el equipo de cobros. Ocurre, por ejemplo, en estos casos:

• Pagaste con tarjeta desde el enlace del email y además hiciste una transferencia por el mismo importe.
• Repetiste una transferencia porque la primera no aparecía. Si te pasa, antes de volver a pagar lee he pagado y el pago no aparece.
• Devolviste el micropréstamo antes de la fecha pero pagaste el total calculado para el plazo completo. Con 300 € a 30 días devueltos el día 20, debías 315,00 €; si pagaste 322,50 €, sobran 7,50 €, los intereses de los días que no llegaron a pasar.
• Pagaste dos veces la misma cuota del Crédito Inteligente.

Qué hacemos cuando lo identificamos

Te escribimos con el importe que sobra y te lo devolvemos por transferencia a la cuenta desde la que llegó, en un máximo de 5 días hábiles. No hace falta que nos lo pidas ni que nos des tu IBAN: lo tenemos en el propio pago. Si pagaste con tarjeta, la devolución vuelve a esa tarjeta.

Si lo ves tú antes que nosotros

Escribe a cobros@kreditiweb.es con tu número de préstamo y los justificantes de los dos pagos, o del pago por un importe mayor. Respondemos en un máximo de 1 día hábil y el plazo de devolución empieza a contar cuando confirmamos el pago de más.